Histoire

Seagate Momentus 7.01

Ordinateur ouvert, je suis sur le point de montrer à un collègue de travail une vidéo que j'ai filmée au centre bell lors de la première round des séries éliminatoires. Subitement, l'écran de mon macbook se fige, rien ne répond. Redémarrage de la machine, après une minute, j'obtiens à l'écran une icône de point d'interrogation. Verdicte de mon admin réseau : mon disque dur est mort. À noter que mon AppleCare est terminé.

On se renseigne un peu : un, deux, trois références : disque dur Seagate Momentus 80 gig avec firmware 7.01, ces disques sont trop souvent défectueux, déjà plusieurs plaintes reçues chez Apple.

Un disque dur Seagate est garantie 5 ans sur le site de la compagnie. Par contre cette dernière n'offre aucune garantie sur les disques durs offerts dans les produits de Apple. La pomme en a la responsabilité.

Lorsque je redémarre ma machine pour tester, le disque dur émet des sons bizarres : il est vraiment mort.

Jour 1 : Premier appel chez Apple :

Mon vis-à-vis me dit que la procédure dictée au téléphone pour vérifier si le disque du est vraiment mort coûte 60$ (sans AppleCare). Il reconnaît qu'Apple est au fait des problèmes avec les disques durs Seagate dans certaines générations de Macbook. Rien à faire, je commence à regarder les nouveaux disques sur TigerDirect.

Jour 2 (un jour plus tard) : Deuxième appel chez Apple

Je tente un nouvel appel à une personne du support d'Apple. Plus compréhensif (et compétant?), il reconnaït les difficultés rencontrées avec certains disques durs Seagate, fait la procédure au téléphone sans me facturer. Verdict du support technique d'Apple : mon disque dur est mort dans des circonstances similaires aux autres de son espèce. Il vérifie auprès d'autres personnes si je peux bénéficier d'une exception étant donné que je n'ai plus l'AppleCare. Formalité. Un disque dur sera livré en échange de mon article défectueux.

Jour 3 (un jour plus tard)

Mon nouveau disque dur est déjà arrivé, je ne l'attendais pas aussi rapidement. Un Fujitsu. Quelques problèmes à le rentrer : les caoutchoucs des côtés de l'entrée du disque ce sont décollés... On ouvre la machine complètement pour bien recoller ces caoutchoucs indiciplinés. Je peux donc réinstaller à partir d'un backup de Time Machine.

Jour 4 (un jour plus tard)

On boot avec le disque d'installation de Leopard. On formatte le disque dur. Je connecte mon disque dur externe contenant mes backups (très bon achat, maintenant il vaut de l'or!).

• Utilities -> Restore from Time Machine
• Select Backup : le dernier date de Jour 1 moins 1 jour, excellent
• Select Destination : je ne vois pas mon disque dur. Probablement qu'il faut redémarrer après le formattage
• Redémarrage

• Select Destination : maintenant je le vois

Les fichiers se copient durant 1 heure et demi. Redémarrage. Je tombe au login.

Tout est là (mis à part ce que je n'ai pas mis en backup délibérément), je n'ai même pas eu à installer le OS. J'espère que ce nouveau fujitsu durera plus longtemps.

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